進入數位時代，香港人都非常喜歡以網商創業，除了成本低，更打破國家地區限制，台灣絕不例外，而台灣的ICarry伴手禮免提貨網上平台絕對是其中的佼佼者。「ICarry我來寄」是台灣知名的伴手禮店家電商化的網商平台，至今已有五百多家台灣伴手禮店家，包括佳德糕餅、陳允寶泉、快車肉乾、曾拌麵、裕珍馨等知名伴手禮品牌，都成為他的合作夥伴。

ICarry打造線上線下全方位旅遊購物平台

ICarry創辦人陳彥甫先生(Tesla)表示自己出國旅遊時，除了自己購物外，時常都要幫親朋好友代購，因此每次特別安排一至兩日的時間購買伴手禮，他認為花費時間及需要大包小包地提著走。因此，他看到大眾對伴手禮的需求，與夥伴一起創立ICarry，希望可以提供旅客一個美好的旅遊購物體驗。「對於旅客來說線上購物的好處在於省時、方便及不用提貨，但不可否認的是線下實體門市可以提供實際體驗的服務，這是線上購物沒法辦到的。」Tesla認為線下實體門市的體驗服務亦非常重要，決定與約300家品牌業者合作，讓旅客於實體門市體驗服務的同時，也可使用整合了多元支付系統及物流運送的線下版iCarry，讓客戶在實體店購買後不用提貨及付現金，以電子支付系統支令及由ICarry安排運送，打造成為整合線上與線下的全方位旅遊購物平台。

逐一發展海外市場，打破各種難關

發展海外市場，相信最困難的便是物流問題。Tesla表示最複雜的是中國大陸市場部份，花了約半年時間了解海關法規並作系統串接，「現在消費者在iCarry平台下單，三分鐘內海關會同時將收到購物訂單訊息、支付訊息（各類支付窗口如支付寶﹑微信支付、銀聯等）與物流訊息（第三方物流公司如順豐），一但訊息確認完成，即使我們的商品還沒運送出口，大陸海關即會自動進行清關，透過此機制可避免商品卡關、人為錯誤及提高出貨效率。」當ICarry團隊有了中國大陸市場的經驗，面對其他國家及關口都能快速串接上線。至於海外的客服問題，Tesla亦毫不擔心：「ICarry的成員來自於台灣、美國及東南亞，具備了多語及不同文化背景，因此客戶服務對我們來說並不會造成太大的負擔。」

結合大數據，抓準旅客需求

品牌推廣對預算有限的初創公司絕對是一門大學問，「在線上流量成本暴漲的年代，我們主要是透過與線下夥伴的合作來取得用戶，而線上用戶部分主要是透過與各大如Klook及Ctrip等旅遊平台來取得流量。」除了品牌推廣，ICarry對大數據的應用亦是重點方向之一。「隨著廉價航空與便捷的通訊和社群工具興起，自由行旅客的比重越來越高，這也代表著如果我們無法透過數據分析了解旅客的行為模式，在未來的旅遊市場是無法脫穎而出的，因此大數據的分析與運用是我們團隊一直在努力的方向，期許能夠更充分地抓準旅客的需求，進而挖掘更多商業價值。」

未來發展方向

Tesla表示ICarry服務將拓展至亞洲其他旅遊目的地，而綜合入境人次與旅遊購物市場產值整體評估後，ICarry會優先拓展日本、韓國及泰國市場，朝亞洲最大目的地旅遊購物平台邁進。